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主题:《公司战略与风险管理》每日一练:企业的平衡计分卡

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jingjing060308
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等级:管理员 帖子:29019 积分:83743 威望:0 精华:1 注册:2014-7-28 10:32:00
《公司战略与风险管理》每日一练:企业的平衡计分卡  发帖心情 Post By:2018-11-9 7:41:00

多选题

M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价,由于公司一直非常重视客户,需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有( )。

A、定义目标市场

B、优化售后服务

C、扩大销售渠道

D、扩大关键细分市场的市场份额


【正确答案】 AD

【答案解析】 企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括:定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。


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